Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026

1. Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse tečaje zdravja, ki jih ponuja iconsphereza prek svoje spletne strani. Pokriva digitalne tečaje, naročnine na vsebino in povezane storitve na področju zdravja. Politika se uporablja za potrošnike v Sloveniji in je v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov.

2. Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so odgovornost kupca. iconsphereza si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjena naročila.

3. Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naša plačilna platforma. Vsako plačilo se avtorizira pred začetkom tečaja. Varnost zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnostjo z zahtevami PCI DSS. Podatki o karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih.

4. Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo e-poštno potrdilo z dostopnimi podatki. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov. Digitalni dostop se aktivira takoj po potrditvi.

5. Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta pravica preneha, ko začnete uporabljati tečaj, če ste izrecno privolili v odpoved te pravice.

6. Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračilo je možno v 14-dnevnem roku, če tečaj še ni bil dostopan. Izključeni so tečaji, ki so bili v celoti uporabljeni, promocijski paketi in naročnine, ki so že potekle. Nepovratni so tudi stroški obdelave v primeru goljufije.

7. Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in vaših kontaktnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v roku. Obravnavali ga bomo v 10 delovnih dneh.

8. Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Naša ekipa pregleda zahtevek in preveri skladnost s pogoji. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Če je zahtevek odobren, se vračilo izvede; če zavrnjen, navedemo razlog in možnost pritožbe.

9. Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so na voljo v 3 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za mednarodne transakcije lahko traja dlje.

10. Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi preneha ob začetku uporabe. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če jih odpoveste 7 dni pred iztekom. Promocijske ponudbe imajo omejene pogoje vračila, navedene ob nakupu.

11. Neuspešna plačila, podvojene zaračunavanje, povratne terjatve in domnevna goljufija

Neuspešna plačila preprečimo z avtorizacijo. Podvojene zaračunavanje se samodejno preveri in vrne. Povratne terjatve obravnavamo v skladu z zakonom. Domnevno goljufijo prijavimo ustreznim organom in zadržimo dostop.

12. Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe pri Inšpektoratu RS za varstvo potrošnikov ali sodišču. V primeru spora velja slovensko pravo.

13. Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite [email protected] ali +386 1 555 4217. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Ta različica velja od 3. 10. 2026. Za podrobnosti obiščite stran s kontakti iconsphereza.